发布日期:2025-12-23 03:14点击次数:114
来源:经济日报阿克苏异型材设备价格
近期,高层建筑的消防安全问题备受关注,“如果发生灾害,我的家庭财产如何得以保障”等话题在社交平台引发热议。此时,家庭财产保险(家财险)的重要就凸显出来。
然而,家财险在内地市场长期叫好不叫座、热议不热卖。蚂蚁保家财险业务负责人蒋明龙给出的一组数字具有较强对比冲击:目前内地家庭家财险渗透率不足5%,香港30%,欧美高达70%。这个险种为何难以进入内地家庭财产抗风险“备清单”?
改变认知偏差
家财险是以城乡居民家庭自有财产为保险标的的险种,主要保障范围包括房屋及装修、衣物卧具、家具、燃气用具、厨具、乐器、体育器械、家用电器等室内财产,承保因火灾、爆炸、台风、暴雨等自然灾害和意外事故造成的损失。
蒋明龙表示,家财险在内地市场的公众认知度偏低,城乡居民的风险意识和保险意识不充分,多数家庭对家庭财产风险缺乏清晰认知。他在一次市场调研中发现,80%的家庭误以为“房屋风险应由物业承担”。
中国社会科学院金融研究所研究员、保险与经济发展研究中心主任郭金龙认为,家庭财产重大损失本身具有“低频高损”的特点,多数家庭在没有亲历或亲眼见证过类似事故前,往往抱有灾害“不会落到自己身上”的侥幸心理,主动投保意愿薄弱。
不仅如此,在不少消费者的印象中,家财险是一个同质化严重的险种,认为家财险保障范围千篇一律,无非就是保房屋、保家电、保家具,难以满足多样化的保障需求。郭金龙指出,从市场现状来看,目前多数家财险产品的责任范围高度重叠,均以“火灾+盗抢+管道破裂”为核心保障内容,在保额档位设置、理赔规则制定等方面趋同,未能针对不同户型、不同居住场景、不同家庭结构的风险差异进行设计,难以满足老小区、自建房、高端住宅、租房群体等不同用户的个化需求。
住房结构差异是家财险遇冷的因素之一。比如,欧美房屋大多是栋、木质结构,容易受自然灾害影响,居民投保意愿较强。而我国的房屋,以钢筋混凝土结构为主,抗风险能力强,对于自然灾害的风险暴露较低。慧择保险经纪财产险产品负责人刘甜认为,许多居民对家庭财产面临的风险感知较弱,认为重大灾害事件发生的概率低,缺乏购买保险产品的动力。
从供给端看,家财险在保险公司的资源分配中,长期处于“不受宠”的位置,供给侧动力不足制约了其发展。刘甜表示,家财险具有“额小量大、业务分散、保险费率较低”的特点,在保险公司内部常被视作“小险种”,保险公司普遍认为家财险的利润不高,因此资源投入少、销售渠道单一,进一步限制了其普及。
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证监会指,德银天下股价于9月29日至11月18日期间,由2.3港元急升至9.29港元。12月1日,德银天下收报9.88港元,较9月29日收市价高出3.3倍。若以今年来表现计,德银天下更累升6.77倍。
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界面新闻获悉,天眼查工商信息显示,12月2日,烟台芝罘万达广场有限公司发生工商变更,新华保险旗下坤华(天津)股权投资伙企业(有限伙)、坤元辰兴(厦门)投资管理咨询有限公司退出股东行列,新增万达商管旗下上海万达锐驰企业管理有限公司为全资控股股东,同时多位高管发生变更。
灾害事件往往能唤醒风险意识。刘甜介绍,塑料挤出机每逢台风、暴雨、火灾等事件,家财险咨询量激增,市场需求也随之升温,投保量也会短期上扬,家财险投保量会达到平时的5.5倍。
刘甜强调,一方面,灾害事故造成的直观财产损失案例让居民清晰认知到“物业保险仅覆盖公共区域,室内私有财产损失需自行承担”的核心盲区,推动家庭财产风险从“隐”转向“显”;另一方面,社交平台的裂变式传播,带动多家险企、中介平台的家财险咨询量、访问量翻番,激发了居民主动了解家财险的意愿。
“但需要注意的是,短期的舆论热度若缺乏持续引导,易消退,难以转化为稳定的投保行为。”郭金龙提醒。
家财险产品设计还存在较大的优化与创新空间。郭金龙建议,可从4个方面发力改进产品设计。
推进场景化、差异化细分。针对老小区突出的电气故障、管道老化风险保障;针对农村自建房强化台风、暴雨等自然灾害保障;针对租房群体侧重室内家具家电、三者责任保障;针对高端住宅推出贵重物品(珠宝、艺术品)项保障,实现“一户一策”的覆盖。
深化“保险+服务”融模式。将高频生活服务嵌入保险产品,如免费上门的水电安全检测、家电维修、家政保洁等,通过“事前预防+事后理赔”的全链条服务,提升产品附加值与用户黏。
优化理赔流程与用户体验。推行线上查勘、单证简化、预赔付、快赔付等创新举措,缩短理赔周期,降低居民的理赔成本,解决“理赔难、理赔慢”的痛点。
Q Q:183445502扩展高发风险责任范围。郭金龙建议,将宠物致害、高空坠物、装修损失、电动自行车室内充电风险等纳入保障范围,填补传统产品的责任空白,贴居民的日常生活风险场景。
还需多方力
近年来,为应对端天气频发、基础设施老化等因素可能造成的家庭财产损失,在监管部门的主导下,我国已初步建立起多层次家财险体系。
政策层面,家财险正被逐步纳入普惠金融与民生保障体系。2022年3月,原银保监会、中国人民银行发布《关于加强新市民金融服务工作的通知》,提出优化新市民安居金融服务,推广家庭财产保险,增强新市民家庭抵御财产损失风险能力。2024年6月,金融监管总局在《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》中明确提及开发家财险产品;同年12月,金融监管总局在下发的《关于强监管防风险促改革推动财险业高质量发展行动方案》中再次强调,探索推广新型家庭财产保险。
目前,各地政府开始尝试推广“政企协同”的普惠型家财险。比如,北京“普惠家财保”、成都“蓉家保”、深圳“惠家保”等城市定制化的普惠型家财险产品相继落地,这类普惠型家财险多数以较低的保费撬动较高额度的火灾、爆炸、自然灾害等风险保障,同时兼顾一定的三方责任、室内财产损失,不断在供给端上做改造,以此来适应我国居民住房,尤其是城镇住房的特化需求。
都经贸大学农村保险研究所所长李文中强调,政府的参与可以提高民众对产品的信任度,普惠型家财险须强化“政企协同”,才能有打通“后一公里”。
李文中建议,家财险在产品设计上,应真正体现普惠型家财险的城市定制质,根据当前面临的主要问题和经济发展水平完善保险产品条款和价格;应大力发展保险责任组型家庭财产保险产品,供消费者自由选择,满足其个化的风险保障需求。
在产品推广上,要将普惠真正落到实处,保险公司应在一定程度上让利给消费者,在理赔时也要坚持“一危险赔偿方式”,比如,可以采用“保险+社区”的形式来建立有的家庭财产保险产品推广渠道。
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